Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen. Kommst du einmal nicht weiter, kannst du gerne unsere Experten um Rat fragen.
Warum sollte ich bei euch bestellen?
Wir sind seit 1967 im Sanitärhandwerk unterwegs und wissen, worauf es bei guten Badprodukten ankommt. Viele der Artikel, die wir anbieten, haben wir selbst schon bei unseren Kunden eingebaut und kennen ihre Qualität aus eigener Erfahrung. Deshalb gibt es bei uns nur Produkte, die uns wirklich überzeugt haben.
Wir setzen auf echten Service. Wenn du Fragen hast – egal, ob zur Auswahl, zum Einbau oder ob alles passt – unser Team hilft dir weiter. Kein anonymer Support, sondern echte Beratung von Leuten, die sich auskennen.
Dazu kommt, dass wir direkt mit den Herstellern zusammenarbeiten. Du bekommst deine Bestellung schnell und ohne Umwege. Hochwertige Produkte, faire Preise und ein zuverlässiger Service – dafür stehen wir.
Versand & Lieferung
Wer liefert meine Bestellung?
Deine Bestellung wird direkt vom Hersteller verschickt, damit du deine Produkte so schnell wie möglich erhältst. Durch den Direktversand sparen wir unnötige Lagerzeiten und können effizienter liefern.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Hersteller. Auf jeder Produktseite findest du die genaue Angabe zur voraussichtlichen Lieferzeit, damit du bereits vor dem Kauf eine gute Orientierung hast.
Gibt es verschiedene Versandarten?
Ja, kleinere Produkte werden in der Regel per Paketdienst versendet. Größere Bestellungen oder sperrige Artikel werden per Spedition geliefert. Falls eine Spedition benötigt wird, findest du den entsprechenden Hinweis häufig auf der jeweiligen Produktseite.
Bekomme ich eine Link zur Sendungsverfolgung?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. So kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen.
Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?
Da wir mit verschiedenen Herstellern zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass deine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird. In diesem Fall erhältst du für jede Lieferung eine eigene Versandbestätigung mit separatem Tracking-Code.
Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte überprüfe deine Lieferung direkt nach Erhalt auf mögliche Schäden. Falls das Paket oder der Inhalt beschädigt ist, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine schnelle Lösung für dich finden können.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung unvollständig oder falsch ist?
Falls ein Produkt fehlt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte. Wir kümmern uns darum und finden eine schnelle Lösung für dich.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst deine gewünschten Produkte ganz einfach in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und deine Bestellung abschließen. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Mastercard, Visa, Amex, Apple Pay und Klarna. So kannst du die für dich passende Methode auswählen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Leider können Bestellungen nachträglich nicht mehr geändert oder storniert werden, da sie direkt an den Hersteller weitergeleitet und bearbeitet werden. Falls du Fragen hast, kannst du dich aber jederzeit bei uns melden.
Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Rechnung herunterladen kannst.
Rückgabe & Garantie
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückzuschicken. Alle Informationen zur Rückgabe findest du hier: https://shopdeinbad.de/policies/refund-policy. Falls du Fragen hast, melde dich einfach bei uns.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns oder dem Hersteller eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, für alle Produkte gelten die jeweiligen Garantie- und Gewährleistungsbedingungen der Hersteller. Falls du Fragen zur Garantie hast, helfen wir dir gerne weiter.
Produkte & Beratung
Sind die Produkte einfach zu montieren?
Die meisten unserer Produkte sind für den Selbsteinbau geeignet. Falls du beim Einbau Unterstützung benötigst, hilft unser Service dir gerne weiter. Außerdem findest du auf vielen Produktseiten hilfreiche Anleitungen, die dir Schritt für Schritt den Einbau erklären.
Wo finde ich die Maße eines Produkts?
Alle wichtigen Abmessungen stehen auf der jeweiligen Produktseite. Falls du dir unsicher bist, ob das Produkt in dein Badezimmer passt, kannst du dich gerne an unseren Support wenden.
Bietet ihr eine Beratung an?
Ja. Wir sind telefonisch von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 und 16:30 Uhr sowie freitags von 8:00 bis 12:30 Uhr erreichbar.
Außerdem kannst du uns jederzeit per E-Mail an support@shopdeinbad.de oder über unser Kontaktformular auf https://shopdeinbad.de/pages/contact kontaktieren.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen!